Comment passer ma commande sur neo sport privé ?
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1. Choisir le produit à acheter sur notre boutique neo-sport.com.tn
2. Cliquer sur le bouton ajouter au panier, puis si vous voulez choisir un autre produit cliquer continuer mes achats si non cliquer passer à la caisse.
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Comment modifier ou annuler ma commande ?
Une fois votre commande passée, il est possible que vous souhaitiez la modifier ou l'annuler. Nous travaillons à vous permettre de gérer votre commande en toute autonomie, en attendant nous vous invitons à lire les informations ci-dessous puis à nous contacter.
Vous souhaitez ajouter un article à votre commande ?
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Vous souhaitez annuler votre commande ?
Il est possible de pouvoir annuler votre commande vous-même en cas de retard annoncé de plus de 15 minutes après le créneau prévu.
Pour ce faire il faut tout simplement, depuis votre ordinateur, vous rendre dans votre espace personnel "Mes commandes" puis cliquer la commande en cours. Vous pourrez alors, à partir de la fenêtre qui apparaît à droite, annuler votre commande en cliquant sur "Annuler ma commande".
vous souhaitez rendre un article achete en magasin et en obtenir le Remboursement ? ou encore le faire reparer ou echanger?
Deux cas se présentent :
- le produit est conforme et ne présente pas de défaut, mais finalement vous réalisez que vous n'auriez pas dû l'acheter (il ne vous plait pas, il est trop cher et l'achat n'était pas raisonnable, etc...),
- ou bien, il présente un défaut que vous n'aviez pas remarqué.
1 - Le produit n'a pas de défaut mais ne vous convient pas
Sachez qu’aucune loi n’oblige le site à vous rembourser si le produit acheté ne présente pas de défaut.
En effet, ce type d'achat est considéré comme un accord immédiat entre le commerçant et l'acheteur ne pouvant pas faire l’objet d’une rétractation. Il est donc considéré comme définitif.
Cependant, pour des raisons commerciales, les site permettent souvent l'échange de ce que vous avez acheté et vous remettent un avoir en contrepartie, ce qui vous permet d'acheter un autre article au sein de leur site.
Le vendeur peut alors fixer librement le montant de l’avoir, à condition qu’il respecte les modalités prévues et affichées sur le site.
Les remboursements sont plus rarement proposés par les commerçants, qui sont libres d’en fixer les délais et conditions.
2 - Le produit est défectueux ou non conforme
Le professionnel doit alors réparer ou remplacer l’objet acheté ou, en cas d’impossibilité, vous le rembourser. Le professionnel est tenu de respecter votre choix parmi ces trois solutions, sauf si l'une d'entre elles entraîne pour lui un coût manifestement disproportionné.
En effet, la conformité du produit doit être garantie par le commerçant. C'est la garantie légale de conformité (art. - L.211-1 et suivants du code de la consommation).